Perché si parla tanto di piattaforme di messaggistica? Perché ormai i messaggi sono diventati la nuova frontiera della comunicazione e gli smartphone il futuro dell’interazione. Oltre 2.5 miliardi di persone hanno installato almeno un’applicazione di messaggistica sul proprio dispositivo personale. Queste rappresentano una comunicazione immediata e spontanea, caratteristiche necessarie per incuriosire, e quindi coinvolgere, l’utente. Questo […]
Negli articoli precedenti abbiamo introdotto i chatbot e spiegato come questo strumento può migliorare la nostra attività in diversi modi, in particolare utilizzando la comprensione linguistica. Attualmente ci sono decine di esempi in cui le aziende visionarie stanno utilizzando con successo questo nuovo incredibile canale di comunicazione in mercati come: travel; food; sport; e-commerce e […]
Engagement: in italiano “coinvolgimento”, è l’atto di riuscire a interessare qualcuno a qualcosa e portarlo a compiere un’azione per dimostrare tale interesse. Serve a misurare il successo del messaggio condiviso con il pubblico ed ha lo scopo di creare “legami” tra l’azienda e i futuri clienti, in modo da spingere l’utente a consigliare il brand ai propri amici, attivando […]