The Customer Care revolution: i CHATBOT

Pubblicato il Pubblicato in ChatBot

Cosa sono i chatbot? Perchè rappresentano una vera e propria rivoluzione? E soprattutto: perchè tutti ne stanno parlando? Potreste aver già utilizzato questo tipo di chat accedendo al Servizi Clienti di alcuni grandi brand, senza neanche esservene resi conto. Qualche esempio? Bellezza (es. Sephora) Abbigliamento (es. H&M) Finanza (es. American Express, Mastercard) Sport (es. Nba) Ristorazione […]

Perchè gli operatori di gioco dovrebbero pensare ai Chatbot come prossimo step!

Pubblicato il Pubblicato in ChatBot

I chatbot sono l’innovazione tecnologica del momento, ogni bookmaker dovrebbe sfruttare questa opportunità. Chatbot, bot, Facebook Messenger: se lavorate nel campo del gioco d’azzardo e non avete idea di come queste tre parole possano migliorare la vostra attività, leggete questo articolo. Gli operatori di mercato dovrebbero sempre preoccuparsi dei cambiamenti del mercato e delle abitudini dei clienti. […]

Progress bar in Clash Royale

Cos’è la gamification

Pubblicato il Pubblicato in Gamification

Questo articolo è un’introduzione alla gamification. Alla fine della lettura avrete un’idea chiara di ciò che è la gamification e di come far crescere la vostra attività. COSA SIGNIFICA GAMIFICATION? – Gamification (o design focalizzato sull’uomo) è l’applicazione della meccanica dei giochi e videogiochi per incoraggiare l’attività degli utenti. Nelle fasi iniziali le tecniche di […]

Gamification case of study: come Google Maps ha aumentato i download senza marketing

Pubblicato il Pubblicato in Gamification

Il giorno del “Pesce d’Aprile” è un’opportunità d’oro per i brand per farsi notare. Google ha vinto la sfida grazie alla gamification. Ogni anno numerosi brand e aziende competono per vedere chi sarà in grado di vincere il titolo di miglior Pesce d’Aprile. Quest’anno, chi è riuscito a distinguersi dalla folla, è sicuramente Google. Se […]