La generazione dei bot è finalmente arrivata a rivendicare il proprio posto nel mondo dell’ICT. Non fatevi cogliere impreparati, leggete i consigli qui di seguito e rendete il vostro chatbot un chatbot di successo! Non rimandate. Per ottenere un buon prodotto, in grado di affrontare il mercato in modo competitivo e all’avanguardia, iniziate a lavorarci […]
Perché si parla tanto di piattaforme di messaggistica? Perché ormai i messaggi sono diventati la nuova frontiera della comunicazione e gli smartphone il futuro dell’interazione. Oltre 2.5 miliardi di persone hanno installato almeno un’applicazione di messaggistica sul proprio dispositivo personale. Queste rappresentano una comunicazione immediata e spontanea, caratteristiche necessarie per incuriosire, e quindi coinvolgere, l’utente. Questo […]
Negli articoli precedenti abbiamo introdotto i chatbot e spiegato come questo strumento può migliorare la nostra attività in diversi modi, in particolare utilizzando la comprensione linguistica. Attualmente ci sono decine di esempi in cui le aziende visionarie stanno utilizzando con successo questo nuovo incredibile canale di comunicazione in mercati come: travel; food; sport; e-commerce e […]
Engagement: in italiano “coinvolgimento”, è l’atto di riuscire a interessare qualcuno a qualcosa e portarlo a compiere un’azione per dimostrare tale interesse. Serve a misurare il successo del messaggio condiviso con il pubblico ed ha lo scopo di creare “legami” tra l’azienda e i futuri clienti, in modo da spingere l’utente a consigliare il brand ai propri amici, attivando […]
La tua azienda non ha ancora un BOT Messenger automatizzato e non vedi proprio il motivo per cui dovresti realizzarlo? Moltissimi clienti ci chiedono proprio quali siano i vantaggi nel realizzarne uno. In fondo ritengono sufficienti gli strumenti digitali che utilizzano solitamente: mail marketing, campagne di advertising, applicazioni mobile e siti web. Una delle funzionalità […]
Se avete un’idea per un chatbot, vi consigliamo di partire creando un mockup e di utilizzare Botsociety, uno strumento molto valido ed intuitivo, di facile utilizzo. Vi state chiedendo cos’è un mockup? E Botsociety? Siamo qui per darvi le risposte che cercate! Parlando di mockup intendiamo comunemente la riproduzione grafica di oggetti originali, in modo […]
BOT e Intelligenza Artificiale. Se ne parla sempre più spesso e, specialmente nel campo del Customer Service, i chatbot stanno ricevendo risonanza sempre più ampia. Sfruttando il potere crescente dell’intelligenza artificiale, si permette agli utenti di interagire con l’azienda esattamente come farebbero con un addetto all’assistenza clienti in carne ed ossa. Ma funzionano davvero? Come […]
Cosa sono i chatbot? Perchè rappresentano una vera e propria rivoluzione? E soprattutto: perchè tutti ne stanno parlando? Potreste aver già utilizzato questo tipo di chat accedendo al Servizi Clienti di alcuni grandi brand, senza neanche esservene resi conto. Qualche esempio? Bellezza (es. Sephora) Abbigliamento (es. H&M) Finanza (es. American Express, Mastercard) Sport (es. Nba) Ristorazione […]
I chatbot sono l’innovazione tecnologica del momento, ogni bookmaker dovrebbe sfruttare questa opportunità. Chatbot, bot, Facebook Messenger: se lavorate nel campo del gioco d’azzardo e non avete idea di come queste tre parole possano migliorare la vostra attività, leggete questo articolo. Gli operatori di mercato dovrebbero sempre preoccuparsi dei cambiamenti del mercato e delle abitudini dei clienti. […]