The Customer Care revolution: i CHATBOT

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Cosa sono i chatbot? Perchè rappresentano una vera e propria rivoluzione? E soprattutto: perchè tutti ne stanno parlando? Potreste aver già utilizzato questo tipo di chat accedendo al Servizi Clienti di alcuni grandi brand, senza neanche esservene resi conto. Qualche esempio? Bellezza (es. Sephora) Abbigliamento (es. H&M) Finanza (es. American Express, Mastercard) Sport (es. Nba) Ristorazione […]